Вопросы и ответы

Заказать букет можно любым удобным для вас способом:

• На сайте — добавьте товар в корзину, заполните данные получателя и выберите способ оплаты.

• В мессенджерах — отправьте заявку, и наш менеджер оформит заказ за вас.

• По телефону — позвоните нам, мы поможем подобрать букет и согласуем все детали.

Да, конечно! При оформлении заказа вы можете указать желаемое время доставки. Мы постараемся выполнить заказ точно к назначенному часу. Однако просим учитывать, что в пиковые даты (8 Марта, 14 февраля и др.) временные интервалы могут быть расширены — мы всегда предупреждаем об этом.

Доставим цветы бесплатно при заказе от 2000 ₽ по Тыргану и от 5000 ₽ по Прокопьевску и Киселевску. Более подробно читайте в разделе «Доставка».

Заказ можно оплатить онлайн на сайте. И наличными/по терминалу при самовывозе.

Мы работаем только с проверенными поставщиками, и каждый цветок проходит строгий отбор перед тем, как попасть в букет. Поэтому вы всегда получаете свежие цветы. Но сколько именно они простоят — зависит от вида цветка и условий хранения. Главные секреты долгой жизни букета: ежедневная смена воды, удаление нижних листьев, прохладное место без сквозняков.

Конечно! Мы можем дополнить букет:

• открыткой с вашими тёплыми словами;

• мягкой игрушкой;

• коробкой конфет или другими сладостями;

• воздушным шариком.

Выберите дополнительный товар при оформлении заказа, и мы всё красиво упакуем.

Ничего страшного — мы предусмотрели такую ситуацию.

• Курьер попытается связаться с получателем по указанному телефону для назначения альтернативного времени доставки и нового адреса (в этом случае взимается доплата за перенаправление курьера).

• Если вы не можете предложить другой вариант, цветы возвращаются в магазин. Дальнейшие шаги (перенос доставки на другой день, самовывоз или отмена) согласовываются с вами лично.

Да, можно. Если вы хотите заменить цветы, добавить подарок, изменить адрес или время доставки — свяжитесь с нами как можно скорее. Мы внесём правки, если заказ ещё не передан в сборку или курьеру. Учтите, что в день доставки изменения могут быть ограничены, поэтому старайтесь уточнять все детали заранее.

Это частая ситуация, и мы с радостью поможем!
Наши флористы проконсультируют вас по телефону или в чате:

• расскажут, какие цветы сейчас самые красивые и свежие;

• подскажут универсальные варианты (например, классические розы, нежные пионы или яркие микс-букеты);

• учтут повод, возраст и характер получателя.

Просто опишите, для кого букет, и мы предложим лучший вариант.

Да, мы осуществляем доставку и за город. Стоимость и сроки оговариваются индивидуально, так как зависят от удалённости и дорожных условий. При оформлении заказа укажите точный адрес, и мы рассчитаем для вас удобный вариант. Для отдалённых населённых пунктов рекомендуем заказывать заранее, чтобы мы успели привезти свежие цветы вовремя.